ISO 9001 Zertifizierung

Die Notwendigkeit einer ständigen Überprüfung unserer Prozesse und Arbeitsabläufe im Team, welches an verschiedenen Standorten die Tätigkeiten für den Kunden in gleichbleibender Qualität und Quantität erbringen soll, können nur durch ein QM-System (Qualitätsmanagement), mit einem Qualitätsmanagementhandbuch sicherstellen.

Noch sind wir am Anfang der Zertifizierung, werden Sie hier aber über den weiteren Fortgang in regelmäßigen Abständen Informieren.

Service wird bei uns großgeschrieben, immer der gleiche Ansprechpartner, keine Weiterleitung, kein Nummern wirwar, Sie werden direkt zu Ihrem Ansprechpartner weitergeleitet, kein Menü, kein bitte drücken Sie…

Online Dispute Resolution

In der Union niedergelassene Unternehmer, die Online-Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge eingehen und in der Union niedergelassene Online-Marktplätze stellen auf ihren Webseiten einen Link zur OS-Plattform ein. Da bei der OS-Plattform für den Verbraucher ein Entgelt anfallen kann, haben wir uns für das kostenlose European Consumer Complaint Form entschieden, die AGB’s wurden angepasst. Für das European Consumer Complaint Form haben wir Intern eine Deeskalationsstufe eingerichtet.

Strukturierte Preisliste

Preisliste mit detaillierter Produktinformationen, so erhalten Sie bei allen Projekten die definierte Leistung zu einem vernünftigen Preis. Download und weitere Informationen.

Planung WhitePaper – Branchenspezifisch

Für die Kundenseite, und als Fragebogen für den Fotografen vor Ort, so können alle Möglichkeiten Branchenspezifisch aufgeführt werden.

Einführung des European Consumer Complaint Form 

Das europäische Formblatt für Verbraucherbeschwerden wurde von der Europäischen Kommission erstellt. Es soll den Dialog zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden verbessern, damit bei Problemen mit Transaktionen eine gütlichen Einigung herbeigeführt werden kann.

Einführung von Projekt Checklisten, nach PMI

Für Filialbetriebe und Werbegemeinschaften, haben wir nach den Mindestvorgaben unserer Lieferanten (GOOGLE & YAHOO! | bing Network) Checklisten, Pflichtenheft in Absprache mit Ihnen (Kunde) eingeführt, nach PMI Standard (Project Management Institut), damit Ihre Filialen gleichbleibend auf allen Kanälen im Internet dargestellt werden. Checkliste Dummy Vorlage

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