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PLZ Bereich | Ort | Telefon | Mobile | Ansprechpartner (Kontakt) |
0 & 9 | Dresden | +49 351 3280856 | +49 176 63294156 | Bert Siegel |
1 | Berlin | +49 30 23599310 | +49 171 6140855 | Felix Steck |
2 & 3 | Göttingen | +49 551 5073566 | +49 172 5627261 | Michael Mehle |
4 & 5 | Dortmund | +49 231 9105385 | +49 176 49440028 ![]() | Detlev Molitor |
6 & 7 | Kaiserslautern | +49 6302 6074084 | +49 170 2817480 | Friedhelm Rettig |
8 | München | +49 89 44992666 | +49 171 6140855 | Felix Steck |
In der Union niedergelassene Unternehmer, die Online-Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge eingehen und in der Union niedergelassene Online-Marktplätze stellen auf ihren Webseiten einen Link zur OS-Plattform ein. Dieser Link muss für Verbraucher leicht zugänglich sein. In der Union niedergelassene Unternehmer, die Online-Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge eingehen, geben zudem ihre E-Mail-Adressen an.
Für den Verbraucher kann ein Entgelt für das Streitbeilegungsverfahren anfallen, falls der Verbraucherantrag rechtsmissbräuchlich sein sollte. In diesen Fällen beträgt das Entgelt allerdings höchstens 30,00 Euro. Wir empfehlen als erste Instanz unser European Consumer Complaint Form (Beschwerdeformular), welches Grundsätzlich kostenlos ist.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Wir empfehlen als erste Inzanz
Das europäische Formblatt für Verbraucherbeschwerden wurde von der Europäischen Kommission erstellt.
Es soll den Dialog zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden verbessern, damit bei Problemen mit Transaktionen eine gütlichen Einigung herbeigeführt werden kann.
Ihre Beschwerden und Kommentare, helfen dem Unternehmer, seine Dienstleistung(en) zu verbessern.
Sie können uns Ihre Beschwerde oder einen Kommentar in der Weise, die für Sie bequem ist übermitteln. (E-Mail, Post, Fax, etc.)
Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, bieten wir Ihnen hier die Formulare der Europäischen Komission an.
Eine Anleitung zum ausfüllen finden Sie hier :: Deutsch // English
⇓ Please click on the flag of your country ⇓
Bitte klicken Sie auf die Flagge Ihres Landes ⇓
Veuillez cliquer sur le drapeau de votre pays ⇓
Italian, Italienisch, Italiano
Portuguese, Portugiesisch, Portugais
Niederlande, Niederländisch, Friesisch, Nederland
This for You : European Consumer Complaint Form (Beschwerdeformular)
Informationen :: Europäische Union & Europäischer Wirtschaftsraum
Wir bieten Ihnen ein hohes Maß an Sicherheit. So nutzt insbesondere das Online-Formblatt für die Einreichung von Beschwerden das Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS – sicheres Hypertext-Übertragungsprotokoll), um die Kommunikation über das Internet zu schützen. Beachten Sie aber bitte, dass die Kommunikation über das Internet (E Mails eingeschlossen) nicht völlig sicher ist, und dass Personen, die nicht zum Umfeld der Business View Photo Ag gehören, übermittelte Informationen abfangen und auf sie zugreifen könnten. Desweiteren werden unsere Server regelmäßig auf Unregelmäßigkeiten wie Viren, Phishing, gefährliche Downloads etc. überprüft.
Wir haben Vorsorgemaßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19 getroffen, um ihre und unsere Gesundheit zu schützen, weitere Informationen.
Preisangebote, wenn nichts anderes angegeben, in Euro, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und zuzüglich der Gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer, Zwischenverkauf vorbehalten, unsere Rabatte, Sonderpreise und / oder Nettopreise gelten nur für Geschäftskunden, die als Unternehmer im Sinne des BGB (§14, Abs. 1) tätig sind. Es gelten bei Beauftragung / Bestellung ausschließlich unsere AGB : Allgemeinen Liefer- und Geschäftsbedingungen.
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