Facebook

WhatsApp Button auf der Webseite einbinden

Fast auf jedem Smartphone ist WhatsApp installiert, mittlerweile gibt es sogar einen Client (Software) für Windows PC’s oder einfach im Internet, mittels Browser.

Zur schnellen Kontaktaufnahme, einen WhatsApp Button auf die Webseite installieren.

Ein paar dinge sind zu beschten!

Datenschutz: Der Button, oder Bild überträgt erstmal keine Daten an Facebook oder WhatsApp, der Nutzer sollte aber darüber aufgeklärt werden, das beim Klicken des Button’s Daten nach Facebook, bzw. WhatsApp übertragen werden.

DSVGO Hinweis: Mit dem klicken auf dem WhatsApp Button, erklären Sie sich damit einverstanden, das Ihr Daten (insbesondere Telefonummer und Name) an Facebook und WhatsApp weitergegeben werden. WhatsApp Inc. teilt Informationen weltweit, sowohl intern mit den Facebook-Unternehmen als auch extern mit Unternehmen, Dienstleistern und Partnern und außerdem mit jenen, mit denen du weltweit kommunizierst. Deine Informationen können für die in dieser Datenschutzrichtlinie https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy beschriebenen Zwecke beispielsweise in die USA oder andere Drittländer übertragen oder übermittelt bzw. dort gespeichert und verarbeitet werden.

Da wir keine Kontakte auf unseren Smartphones speichern, bitte wir Sie bei der Kommunikation immer Ihren Namen anzugeben.

Dürfen Betriebe per WhatsApp kommunizieren, wenn der Erstkontakt vom Kunden ausging?

Gerade in den Bereichen Kundenservice und Beratung zeigen sich die Verbraucher aufgeschlossen, was den WhatsApp-Kontakt mit Unternehmen anbelangt. Rechtlich spricht nichts dagegen, sofern der Erstkontakt vom Kunden ausgeht. „Schreibt der Kunde den Handwerker per WhatsApp an, entscheidet er sich bewusst für diesen Kommunikationsweg“, erläutert Rechtsanwalt Dr. Hauke Hansen, Fachanwalt für IT-Recht. Es bestehe also eine beidseitige Einwilligung, da auch der Handwerker durch die Bereitstellung eines WhatsApp-Kanals dem Kontakt auf diesem Wege erlaubt hat. “ Theoretisch wissen beide auch, dass Daten in die USA übermittelt werden. Sie haben schließlich vorher den AGBs zugestimmt“, erläutert er. Quelle: Deutsche Handwerks Zeitung

Auf unseren Visitenkarten steht: „DSVGO – Unsere Kontaktdaten dürfen auf Smartphones mit WhatsApp gespeichert werden“, so ist auch der Kunde auf der sicheren Seite.

Link erstellen: https://api.whatsapp.com/send?phone=49xxxyyyyyyy: 49 für Deutschlandm für die Buchstaben Deine Telefonnummer inkl. Vorwahl ohne vorangestellte 0 (Null). Beispiel 4917099999999

Der Komplette HTML Code sieht dann wie folgt aus:

<p>Schnell und Einfach uns eine Nachricht per WhatsApp senden</p><a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=49xxxyyyyyyyy" title="Senden Sie uns Nachricht über WhatsApp" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img src="https://business-view.photo/wp-content/uploads/2020/01/whatsapp-business.png" alt="WhatsApp" border="0" width="82" height="39"></a><p style="font-size:xx-small;">Mit dem klicken auf dem WhatsApp Button, erklären Sie sich damit einverstanden, das Ihr Daten (insbesondere Telefonummer und Name) an Facebook und WhatsApp weitergegeben werden. WhatsApp Inc. teilt Informationen weltweit, sowohl intern mit den Facebook-Unternehmen als auch extern mit Unternehmen, Dienstleistern und Partnern und außerdem mit jenen, mit denen du weltweit kommunizierst. Deine Informationen können für die in dieser Datenschutzrichtlinie https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy beschriebenen Zwecke beispielsweise in die USA oder andere Drittländer übertragen oder übermittelt bzw. dort gespeichert und verarbeitet werden.</p>

Und wird wie folgt dargestellt

Schnell und Einfach uns eine Nachricht per WhatsApp senden

WhatsApp

Mit dem klicken auf dem WhatsApp Button, erklären Sie sich damit einverstanden, das Ihr Daten (insbesondere Telefonummer und Name) an Facebook und WhatsApp weitergegeben werden. WhatsApp Inc. teilt Informationen weltweit, sowohl intern mit den Facebook-Unternehmen als auch extern mit Unternehmen, Dienstleistern und Partnern und außerdem mit jenen, mit denen du weltweit kommunizierst. Deine Informationen können für die in dieser Datenschutzrichtlinie https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy beschriebenen Zwecke beispielsweise in die USA oder andere Drittländer übertragen oder übermittelt bzw. dort gespeichert und verarbeitet werden.

Auch auf Facebook, funktioniert der WhatsApp Button

Facebook Screenshot 16.01.2020 / 12:11h

Ob dies auch mit den „normalen“ WhatsApp funktioniert kann ich nicht sagen, habe WhatsApp Business, ganz normal aus den App Store Google oder Apple zu installieren. Funktioniert von der Bedienung genauso wie WhatsApp, mit ein paar zusätzlichen Funktionen.

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15. Januar 2020 / by / in , ,
Facebook – Einbinden des Google Maps Rundganges funktioniert nicht!

This page does not have permission to install the custom tab.

API Error Code: 2069016

API Error Description: Custom tab feature is restricted to use for selected pages and apps only. We require page fans > 2000 or whitelisted app.

Error Message: Access denied

Quelle: Facebook

Wenn man sich die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und noch die AGB von Facebook durchliest, heißt das Übersetzt, nur wer mehr als 2000 Fans hat ist berechtigt einen Seiten-Tab auf Facebook zu installieren.

Was tuen, für 2000 Fans?

Fans kaufen?

  1. Mitarbeiter Mobilisieren
  2. Auf Ihrer Homepage zu jedem Beitrag einen Link nach Facebook setzten
  3. E-Mail Footer, einen Link zu Ihrer Facebook Seite
  4. Bewertungskarten bzw. Fankarten für Facebook
  5. Wenn Ihnen Ihre Facebook Statistik für 3 Monate egal ist, können Sie auch Fans über verschiedene Plattformen kaufen, dabei kosten 2000 Fans/Likes ca. 120,00 Euro (0,06 Euro pro Fan), achten Sie darauf das Sie keine Roboter Likes sondern von echten Menschen bekommen. Sie können uns gerne ansprechen.

Alternative Technik

Oben genanntes bezieht sich auf den Seiten Tab bei Facebook, alternativ kann ein Panoramafoto auch als Foto in Beiträgen verwendet werden, um Lust auf mehr zu bekommen. Dieser Beitrag kann wieder auf Ihrer Homepage eingebunden werden. Schauen Sie sich folgendes Beispiel an

2000 Fans geschafft!

(1) In unserer FAQ haben wir unter Google Rundgang Teilen / Einbinden eine Anleitung inkl. Video für Sie.

(2) FAQ: Profi Anleitung für die Facebook Einbindung, eines Google Rundganges

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12. Juni 2019 / by / in , , ,
Optimiere für Verkäufe, nicht nur für Klicks!

Google, Twitter, Facebook, tumblr, eigene Homepage

Optimiere für Verkäufe, nicht nur für Klicks!

Über einen Call to Action-Button können Personen mit deiner Unternehmensseite interagieren. Er lässt sich ganz an deine persönlichen Bedürfnisse anpassen, damit du die Ziele deiner Seite erreichst. Damit können Besucher beispielsweise Termine vereinbaren, etwas kaufen, ein Angebot sehen oder auf deine Website, deinen Shop geleitet werden. Call to Action & Call to Action Ads sorgen für mehr Conversions, die für deine Seite wichtig sind.

Verkauf: So funktioniert ein Call to Action Button

Im Folgenden zeigen wir dir ein paar Beispiele für Calls to Action, die du für deine Seite oder Werbung nutzen kannst:

  • Hebe ein besonderes Angebot hervor (Mittagstisch, Autowäsche, Reiseangebot, Winterfestes Auto…), Facebook Timeline und bei Google einen Gratis Beitrag in der Suchmaschine
  • Services buchen: Terminvereinbarungen und Reservierungen können über deine Seite vorgenommen werden.
  • Kontakt aufnehmen: Besucher deiner Seite können dich über Google Maps Messaging / Facebook Messenger / Telefon oder über deine Kontaktinformationen kontaktieren.
  • Leite Besucher zu deiner Unternehmensseite oder einem Info-Video weiter.
  • Kaufen: Führe Besucher zu deinem Onlineshop.
  • Apps oder Spiele herunterladen: Verlinke deine App oder ein Spiel und rege Besucher so zum Download an.
  • Spenden: Leite auf deine Spendenseite.

Optimiere für Klicks, nicht nur für Verkäufe!

Du willst Deine Marke, Dein Produkt, Deinen Namen bekannt machen – dann Optimiere für Klicks, je mehr dich besuchen, desto höher steigt Dein Bekanntheitsgrad.

Klicks: So funktioniert ein Call to Action Button

  • Leite Besucher zu deiner Unternehmensseite oder einem Info-Video weiter.
  • Apps oder Spiele herunterladen: Verlinke deine App oder ein Spiel und rege Besucher so zum Download an.
  • FAQ / Q&A – Seiten: Gebe Informationen un Hilfen zu Deinen Produkten / Dienstleistungen.
  • Alleinstellungsmerkmal: Was sind Deine? Kann diese ein Kunde sofort erkennen?

Optimiere für Klicks und Verkäufe!

Wie oben gelesen, kann das eine oder andere genutzt werden. Mache beides und Du kannst nur Gewinnen!

  • Produkte: Bei anlegen von Onlineprodukten, sofort die wichtigsten Daten und Fragen beantworten, mache ein kleines Anleitung Video.
  • Service: Kann der Kunde nicht auch Kleinigkeiten alleine? Zeige es Ihm!
  • Vertrauen schaffen: Im Internet ist es wichtig Vertrauen zu schaffen, zum Beispiel mit einer Google Street View Tour durch Dein Unternehmen, so sieht der Kunde direkt was bei dir los ist. Die Tour kann auch bei Facebook und in die eigene Homepage eingebaut werden.

Google schaft vertrauen!

Bei Google gibt es Bewertungen, Google zeigt die Bilder und Street View Rundgänge – von innen ansehen, Google weiß einfach alles und sperrt sogar Malware verseuchte Webseiten.

Jetzt gibt es eine einfachere Werbemethode, die dich beim Online-Verkauf deiner Artikel unterstützt. Dies macht sich direkt in deinen Verkaufszahlen und Einnahmen bemerkbar.

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Google Business View, ist die Voraussetzung für den Einsatz von TourmakeTourmake wird aber für Google Business View nicht benötigt und ist ein eigenständiges zusätzlichen Tool.

  • Individuelle Navigation
  • Info POI Point of Interest
  • Dynamische Hotspots
  • (Produkt Name / Preis / Bilder / Video etc.)
  • Tischreservierung
  • Hotel / B&B
  • Interessensbereiche

Virtuelle Realität (kurz VR) kann für Informationen, Onlineshopping, Visualisierung, Reservierung und vieles mehr genutzt werden, lassen Sie sich in den nächsten 60 Sekunden einfach informieren.

Video Starten

360 Grad Panoramafotos sind die Voraussetzung für Virtuelle Realität.
Damit diese auch in Responsive Webdesign beweglich (lauffähig) sind, wird eine Software (Programm) und ein leistungsstarker Server benötigt. Beides wird zum beispiel kostenlos durch Google bereitgestellt, diese können aber auf Wunsch auch auf dem eigenen Server und oder Intranet implementiert werden.

  • Individuelle Navigation
  • Info POI Point of Interest – Name / Preis / Bilder / Video etc.
  • Dynamische Hotspots
  • Verlinkung zu Webseiten, Shopsystemen etc.

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Testen Sie selbst: Virtuelle Realität

» Shop » Zubehör » VR-Brille

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14. Februar 2019 / by / in , , , , , ,
Nach dem Ende von Google+, Business View Photo Ag bei Tumblr, Facebook, Twitter, MeWe & Co.

In eigener Sache: Social Media Business View Photo Ag

Google+ hat ausgedient, langsam aber sicher beendet Google das Social Netzwerk, ab dem 2. April 2019 ist Schluss und das Netzwerk wird endgültig seine Pforten schließen – und mit ihm unzählige Communitys, Seiten und natürlich auch Profile. Viele Nutzer werden zu diversen anderen Netzwerken wechseln. Die Business View Photo Ag könnt ihr auch in den anderen großen Netzwerken finden.

 

 

MeWe    Twitter    tumblr    faceook    xing    LinkedIn

 

Da auch die Business View Photo Ag Google+ Seite am 2. April verschwinden wird, mussten wir uns natürlich einen Ersatz suchen – auch wenn das im Zusammenhang mit Social Networks und Communitys eigentlich kaum möglich ist. Als beste Alternative unter den vielen Möglichkeiten hat sich Tumblr als offene Gruppe und MeWe erwiesen.

 

MeWe

Brilliant features with no BS. No Ads. No Spyware. MeWe is the Next-Gen Social Network. Derzeit sind alle MeWe-Seiten und Beiträge nur für registrierte Nutzer abrufbar, aber laut Angaben der Entwickler – die nach der Ankündigung des Google+ Ende einen wahren Ansturm erlebt haben – soll sich das in Zukunft ändern. Der grundlegende Aufbau von MeWe ist dem von Google+ sehr ähnlich und die Plattform steht sowohl im Web als auch als Smartphone-App zur Verfügung.

 

Tumblr

Tumblr bietet aktuell wie Google+ eine Werbefreie Oberfläche, die komplett anpassbar und direkt Öffentlich zugänglich ist. Tumblr bietet das Veröffentlichen von selbsterstellten und fremden Inhalten, insbesondere das „Reblogging“ von Einträgen aus anderen Tumblr-Blogs. Der Urheber eines Werkes stellt dieses mit dem Upload automatisch zur freien Verwendung auf Tumblr zur Verfügung, was eine Verletzung des Urheberrechts beim bloßen „Rebloggen“ ausschließt, sofern der erste Blogger auch tatsächlich die Rechte daran besitzt. Dies macht es für Nutzer sehr einfach, Inhalte in ihren eigenen Blog zu übernehmen. Hier wird also empfohlen, beim Bloggen von Fotos und Videos, jeweils den Namen oder URL im Bild zu Posten, da die Herkunfts Informationen verloren gehen können.

Die Business View Photo Ag war vom ersten Tag an auf Google+ zu finden und wird es auch bis zum letzten Tag sein!

 

Communities von Google+

In unseren verschiedenen Communities, zum Beispiel Recklinghausen Local Guides, Insider – unofficial, wird in den nächsten Tagen der jeweilige Link zu den neuen Social Media Gruppen veröffentlicht. Für die öffentlichen Communities haben wir und für Tumblr entschieden. So findet man zum Beispiel die Local Guides Recklinghausen unter https://local-guides-recklinghausen.tumblr.com/

 

 

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5. Februar 2019 / by / in , , , ,
Nicht nur die Jugend: Leben ohne Facebook und YouTube kaum denkbar

Kein Jugend- oder Nischenphänomen mehr, sondern Teil des Lebens

Facebook & YouTube

Mehr als jeder dritte Deutsche kann sich ein Leben ohne Social Media nicht mehr vorstellen. Unter den 14- bis 29-Jährigen ist es sogar jeder Zweite. Das geht aus einer Umfrage unter 1.212 Internetnutzern ab 14 Jahren im Auftrag des Digitalverbands BITKOM www.bitkom.org hervor. Fast neun von zehn Usern sind inzwischen in sozialen Netzwerken angemeldet.

Facebook und YouTube dominieren die Social-Media-Nutzung.facebook youtube Statistik

Leben ohne Facebook und YouTube kaum denkbar

Besonders von den 14- bis 29-Jährigen ist nahezu jeder dabei (98 Prozent). Ähnlich sieht die Situation bei den 30- bis 49-Jährigen aus (92 Prozent). Von den 50- bis 64-Jährigen sind 80 Prozent in mindestens einem sozialen Netzwerk angemeldet, aber auch bei den Älteren über 65 Jahre ist es mit 65 Prozent eine deutliche Mehrheit.

Jeder bei drei Diensten registriert

Social Media ist schon lange kein Jugend- oder Nischenphänomen mehr, sondern hat sich innerhalb weniger Jahre zu einem festen Teil unseres Lebens entwickelt. Heute gehört es für viele Internetnutzer in der digitalen Welt einfach dazu, über ein eigenes Social-Media-Profil im Web präsent und erreichbar zu sein. Social Media hat in vielen Bereichen klassische Online-Funktionen ergänzt und ersetzt“, sagt BITKOM-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder.

Im Schnitt sind Internetnutzer in Deutschland in drei sozialen Netzwerken angemeldet. Die Jüngeren zwischen 14- bis 29 Jahren sind deutlich aktiver und haben durchschnittlich fünf Social-Media-Auftritte. Zwei von drei Internetnutzern haben in den vergangenen drei Monaten Facebook genutzt, auf YouTube war jeder Zweite unterwegs. Darüber hinaus konnten sich auch jüngere Netzwerke in den vergangenen Jahren auf dem deutschen Markt etablieren. Gut jeder Vierte (28 Prozent) nutzt mittlerweile das Bild- und Videonetzwerk Instagram, jeder Fünfte (20 Prozent) die Fotocommunity Pinterest. Beim Mikrobloggingdienst Twitter sind 19 Prozent dabei. Jeder Siebte ist darüber hinaus mit dem Instant-Messaging-Dienst Snapchat aktiv (15 Prozent).

Tumblr und Reddit kaum genutzt

In beruflichen Netzwerken ist jeder fünfte User mit einem Profil präsent, dabei nutzen 15 Prozent Xing und zehn Prozent LinkedIn. Nischencharakter haben hierzulande etwa die Blog-Plattform Tumblr (Yahoo) und das News- und Diskussionsportal Reddit (drei Prozent). „Das Angebot sozialer Medien ist in ständiger Bewegung. Neue Netzwerke entstehen, bestehende bieten völlig neue Funktionen an und verändern sich grundlegend“, sagte Rohleder. „Heute haben jene Social Networks besonderen Erfolg, die neben visueller Kommunikation über Bilder und Videos auch auf Echtzeitkommunikation setzen. Kurze Eindrücke, die nach 24 Stunden automatisch gelöscht werden, sind zu einem beliebten Kommunikationsmittel aufgestiegen.“

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Quelle: pte20180227020

27. Februar 2018 / by / in ,
50 Ideen für ein Werbevideo bei YouTube, Facebook, Twitter, TikTok oder Google

YouTube, Facebook, Twitter, Tumblr, Google Maps

Ihre Zielgruppe will ein Video sehen!

Es gibt kaum eine bessere Möglichkeit, die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe zu gewinnen, als mit einem Video. Aber welcher Inhalt ist für die Follower interessant?

Sei unterhaltsam und fasse dich möglichst kurz
Statistiken sagen – Follower werden sich eher mehrere kurze Videos anschauen, als längere Videos, die zu perfekt wirken. Beispiele sind die Stars von YouTube, die sogar schon von der Politik entdeckt wurden und genutzt werden. Google Maps erlaubt aktuell eine direkte Einbindung von Videos, unter Foto ein Video von maximal 30 Sekunden.

Q&A (questions and answers)

Fragen und Antworten, damit die Infos nicht zu trocken herüberkommen, empfiehlt sich ein Dialog: Ein Interview, oder eine Frage von einer anderen Person kurz beantworten. Eine Unterhaltung zwischen zwei Personen ist für die Zuschauer interessanter, als ein Monolog. Fordere Deine Zielgruppe auf, zusätzliche Fragen zu stellen, die du dann in einem Folge-Video beantwortet werden. So kannst eine Videoreihe aufgebaut werden.

Anleitungs-Video

Laut CodeFuel 2017, möchten 54 % der Zuschauer, sich Videos ansehen, weil sie wissen wollen, wie ein Produkt funktioniert. Zeigen Sie in einem Video, wie Ihr Produkt oder Service funktionieren. Witzig und unterhaltsam, kann nicht schaden und keine Angst vor kleinen Pannen!

Rechtliches zum Videomarketing

[1] Sie hierzu auch den Beitrag von WBS – Wilde Beuger Solmecke GbR : Influencer Marketing und Schleichwerbung – Wann, wie und wo muss man kennzeichnen?

Werbeideeen Anleitungs Videos

Sie wollten immer schon ein Werbevideo veröffentlichen?

Sie haben keine Idee für ein Werbevideo, hier kommen 50 Ideen!

Ideen für ein Video auf YouTube, Twitter, Google Maps, Facebook und Tumblr seinen Sie einfach Kreativ und Fragen Ihre Zuschauer, was diese als nächstes sehen möchten? Als 360 Grad Video, kann der Zuschauer sich auch bei Ihnen gleichzeitig oder in der zweiten Session umsehen.


Video in der Google Suchmaschine Externer Link, bitte beachten Sie unseren Disclaimer (Haftungsausschluss) ansehen 

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  2. Wie kann ich den Fernseher mal ohne Fernbedienung umschalten, einschalten?
  3. Wie schließe ich den Fernseher an? HDMI, SCART, Stereoanlage …

Handheld (Smartphone, Tablet & Co.)

  1. Wo kommt die SIM-Karte, Speicherkarte rein?
  2. Wie Lösche ich mein Gerät richtig, wenn ich dies verkaufe?
  3. Wie baue ich die VR-Brille / Cardboard zusammen?
  4. Wie kann ich mit meinem Smartphone VR/AR Inhalte ansehen? Siehe auch unsere FAQ – Bildschirm Smartphone, wird beim einlegen in die VR-Brille dunkel.
  5. Wie schalte ich die Vibration, vom Entsperrmuster aus?

Elektrische Geräte

  1. Wie wird das Flusensieb, bei meiner Waschmaschine / Trockner gereinigt?
  2. Wie wird der Kaffeevollautomat entkalkt, oder gereinigt?
  3. Wie stelle ich das Dampfbügeleisen ein?
  4. Wie wechsel ich die Druckpatrone?

Fotografen & Fotofachgeschäfte

  1. Hilfen für andere Fotografen
  2. Was bedeutet die eine oder andere Funktion bei der Kamera?
  3. Wie wird ein Video, mit dem Fotoapparat aufgenommen?

Sicherheit & Rettung

  1. Wie wird nochmal die Stabile Seitenlage durchgeführt?
  2. Was ist eine Rettungsgasse?
  3. Sicherheitsdatenblatt, einmal als Video
  4. Wie wird ein Feuerlöscher benutzt?
  5. Warum soll ich den Brand nicht mit Wasser löschen?

Sport & Spiel

  1. Erklären Sie ein Spiel, Bowling, Kegeln, Billard…
  2. Was ist Abseits?
  3. Wie geht eigentlich Rugby?

Bekleidung

  1. Notfallhilfe, bei einem defekten Reißverschluss
  2. Wie darf ich mein individuell Bedrucktes Shirt Waschen?
  3. Wie bekomme ich einen Ketchup-fleck aus dem Kleid?

Arbeit & Berufe

  1. Wie schärfe ich mein Kochmesser?
  2. Wie werden Sicherheitsschuhe unterschieden?
  3. Wie lege ich den Auffanggurt an?
  4. Abbruchunternehmen

Uhren & Schmuck

  1. Wie reinige ich eine Silberkette?
  2. Wie stelle ich meine Funkwecker, im Urlaub, auf die Ortszeit um?
  3. Wie wird ein Gliederarmband für Uhren gekürzt?

Jeder Mensch schaut 67 Minuten am Tag Web-Clips

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20. September 2017 / by / in , , , , , , , , ,
Negative Online-Bewertungen …

Online-Bewertungen: Antworten verbessern Rating

Negative Rezensionen werden jedoch ausführlicher und begründeter

Daumen OK, geht So, Nicht OkWenn Unternehmen auf Online-Bewertungen reagieren, fällt das Rating auf einer Plattform besser aus. Das zeigt eine Studie von Forschern der University of Southern California (USC) und der Boston University (BU). Auf TripAdvisor erhalten Hotels mehr und bessere Bewertungen, wenn sie auf Kundenfeedback reagieren. Allerdings fallen dann negative Rezensionen ausführlicher aus. Auch das ist jedoch ein Vorteil, da sie besser begründet werden und somit eher helfen, tatsächliche Probleme zu lösen.

Reagieren wertet auf

Die Forscher haben zehntausende Reviews auf TripAdvisor betrachtet, wo Unternehmen relativ oft auf Bewertungen reagieren. Hotel-Manager melden sich im Schnitt auf jede dritte Kundenrezension zurück, Tendenz steigend. „Unsere Ergebnisse legen nahe, dass den Kunden zu signalisieren, dass Manager auf ihre Meinung Wert legen, eine gute Strategie ist, um Zahl und Höhe der Bewertungen zu verbessern“, meint USC-Marketingprofessor Davide Proserpio. Wenn ein Hotel anfängt, auf Bewertungen zu reagieren, steigt laut der in „Marketing Science“ erschienenen Studie danach die Zahl der Rezensionen um zwölf Prozent, und diese fallen im Schnitt um 0,12 Sterne besser aus. Das kann ein deutlich besseres Ranking bedeuten.

Es scheint plausibel, dass der Zeitpunkt, ab dem ein Hotel-Management auf Bewertungen reagiert, mit anderen Veränderungen wie einer Renovierung zusammenfällt und steigende Bewertungen eigentlich daran liegen. Doch das ist nicht der Fall. „Letztendlich haben wir festgestellt, dass unzufriendene Kunden eher zögern, unbegründete Beschwerden zu hinterlassen, wenn Manager Reviews lesen und darauf antworten“, sagt BU-Marketingprofessor Georgios Zervas. Das offenkundige Reagieren ist also unmittelbar für bessere Ratings verantwortlich.

Detaillierte, bessere Kritik

Ein für Manager auf den ersten Blick eher unerwünschter Effekt ist dagegen, dass mit dem Reagieren auf Bewertungen negative Rezensionen ausführlicher und detaillierter ausfallen. Derart besser begründete Negativ-Bewertungen können natürlich eher Kunden abschrecken. „Obwohl das kurzfristig schaden kann, ist es eine wertvolle Feedback-Quelle“, betont Proserpio. Denn die fundiertere Kritik zeigt eher tatsächliche Missstände auf, die ein Unternehmen dann beseitigen kann – um sich in Zukunft unnötige negative Bewertungen aus den gleichen Gründen zu ersparen.

Quelle: pte20170918002

Google, Facebook & Co. wird sich ähnlich verhalten

Lassen Sie sich von Kunden Bewerten und kommentieren diese

Ein großartiges Kundenerlebnis der wichtigste Bestandteil von guten Bewertungen. Fördern Sie Ihre Kunden nach jeder positiven Interaktion Ihr Erlebnis zu teilen. Ermutigen Sie Ihre Kunden nach Ihrem Business zu googeln und dann eine Bewertung zu schreiben.

Antworten Sie auf die Bewertungen, Beachten Sie, dass Sie öffentlich antworten, d.h. Alle können sehen was Sie schreiben. Wenn Sie auf Bewertungen antworten, beachten Sie:

  • Kurzfristig zu beantworten und unverfälscht, kurz und höfflich zu sein.
  • Sich bei Kunden für positive Bewertungen zu bedanken.

Die ganze Studie, WhitePaper, finden Sie, mit vielen weiteren Informationen, bei uns im Downloadbereich unter Social Network :: Google+, facebook, Twitter & Co.

 

 


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18. September 2017 / by / in , , , , ,
Panoramabild lässt sich bei Google Street View oder Facebook nicht bewegen

DIY – Do It Yourself: Geht nicht? Geht doch!

Mein Panoramabild lässt sich bei Google Street View oder Facebook nicht bewegen!

Samsung, Ricoh, Nikon, LG und viele andere Hersteller, bringen aktuell fast Monatlich eine 360 Grad Kamera auf den Markt.

  1. 360° Panoramafoto mit der Kamera aufnehmen
  2. Helligkeit etc. mit der Foto App auf dem Smartphone anpassen
  3. Hochladen nach Google Street View, oder Facebook
  4. Fertig – und Funktioniert nicht!

Was ist schief gelaufen?

Beispiel Google Street View

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Beispiel Facebook

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Bei Google Street View, kann das eingebettete Bild bewegt werden, bei Facebook muss dieses erst angeklickt werden, im dem sich auf tuenden neuen Fenster kann auch dieses Bild bewegt werden.

Was ist oben schief gelaufen?

1. Bild wurde mit einem nicht kompatiblen Bildbearbeitungsprogramm bearbeitet

Jedes Bild hat zu den Bildinformationen zusätzlich noch Exif – Tags, dies sind Text Informationen damit Programme erkennen was mit dem Bild geschehen soll. In dem obigen Beispiel wurde das Bild mit einer Bildbearbeitungssoftware geöffnet und gespeichert, und diese hat die ursprünglichen Daten, das es sich um ein Panoramabild handelt überschrieben.

2. Bild wurde mit einer zu neuen Kamera aufgenommen, so das die Felder noch nicht von Facebook & Google verstanden werden

Jedes Bild hat zu den Bildinformationen zusätzlich noch Exif – Tags, dies sind Text Informationen damit Programme erkennen was mit dem Bild geschehen soll. Für neuere Kameras werden zum zusätzliche Felder eingefügt, wie z.B. Geschwindigkeit, Unterwasser etc., bis Facebook und Google dies in Ihrer Software dann ändert, kann es dauern.

Fehlerbehebung für beide Fälle:

Tragen Sie mit einem Exif Programm (App Stor nach „exif app“ – Suchen Apple / Android) oder am PC zum Beispiel mit Adobe Photo Shop oder Corel PaintShop Pro die folgenden Daten (XMP – Felder) ein, Sie brauchen nur die Größenangaben der Bildes Bearbeiten (ROT).

 

<rdf:Description rdf:about="" xmlns:GPano="http://ns.google.com/photos/1.0/panorama/">
<GPano:UsePanoramaViewer>True</GPano:UsePanoramaViewer>
<GPano:CaptureSoftware>Photo Sphere</GPano:CaptureSoftware>
<GPano:StitchingSoftware>Photo Sphere</GPano:StitchingSoftware>
<GPano:ProjectionType>equirectangular</GPano:ProjectionType>
<GPano:PoseHeadingDegrees>0</GPano:PoseHeadingDegrees>
<GPano:InitialViewHeadingDegrees>90.0</GPano:InitialViewHeadingDegrees>
<GPano:InitialViewPitchDegrees>0.0</GPano:InitialViewPitchDegrees>
<GPano:InitialViewRollDegrees>0.0</GPano:InitialViewRollDegrees>
<GPano:InitialHorizontalFOVDegrees>75.0</GPano:InitialHorizontalFOVDegrees>
<GPano:CroppedAreaLeftPixels>0</GPano:CroppedAreaLeftPixels>
<GPano:CroppedAreaTopPixels>0</GPano:CroppedAreaTopPixels>
<GPano:CroppedAreaImageWidthPixels>4000</GPano:CroppedAreaImageWidthPixels>
<GPano:CroppedAreaImageHeightPixels>2000</GPano:CroppedAreaImageHeightPixels>
<GPano:FullPanoWidthPixels>4000</GPano:FullPanoWidthPixels>
<GPano:FullPanoHeightPixels>2000</GPano:FullPanoHeightPixels>
<GPano:FirstPhotoDate>2012-11-07T21:03:13.465Z</GPano:FirstPhotoDate>
<GPano:LastPhotoDate>2012-11-07T21:04:10.897Z</GPano:LastPhotoDate>
<GPano:SourcePhotosCount>50</GPano:SourcePhotosCount>
<GPano:ExposureLockUsed>False</GPano:ExposureLockUsed>
</rdf:Description>

Zusätzliche Fehler die wir oft beobachten

Aspect Ratio


Das Bild Seitenverhältnis muss 2:1 sein! Das bedeutet wenn die lange Seite (N) 6000 Pixel breit ist, muss die kurze Seite (M) die hälfte betragen, sprich in diesem Fall 3000 Pixel.


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1. August 2017 / by / in , , , ,
Facebooks Gratis-Internet lohnt nicht! Freies WLAN geht einfacher!

Gratis-Internet ist unnütze Datenkrake

„Free Basics“ ignoriert häufig lokale Bedürfnisse und Netzneutralität

Facebooks App „Free Basics“, mit dem der Konzern Nutzern in 63 Ländern in Afrika, Asien und Lateinamerika einen kostenlosen Zugang zu grundlegenden Internetdiensten verspricht, ist eine Datenkrake mit sehr begrenztem Nutzen. Das hat eine Studie von Experten der Medien-NGO Global Voices http://globalvoices.org ergeben. Denn Free Basics bietet oft nur wenig, meist amerikanisches und britisches Internet. Nutzer, die für sie lokal relevante Inhalte oder gar Content in ihrer Muttersprache suchen, kommen zu kurz. Facebook verletze mit der App also die Netzneutralität – sammelt aber damit richtig fleißig Daten.

Begrenzte Inhalte

Auf dem Papier klingt die Idee, mittels App und Telco-Partnern Internet zu den Massen zu bringen, durchaus nobel. Allerdings bietet Free Basics keinen uneingeschränkten Zugang zum globalen Internet, sondern ist ein strenger Torwächter, der Zugriff auf ausgewählte weitere Apps ermöglicht. So lädt es User ein, Facebook zu nutzen, andere soziale Medien bleiben aber bis auf wenige Ausnahmen – beispielsweise das Business-Netzwerk ConnectAmericas http://connectamericas.com in Mexiko und Kolumbien – außen vor. Das neue App-Angebot ist also von Land zu Land verschieden.

In den sechs von der Studie erfassten Ländern (Ghana, Kenia, Kolumbien, Mexiko, Pakistan und die Phillipinen) stammt die Mehrheit der Apps auf der Startseite aber stets von US-Konzernen, wie beispielsweise das „BabyCenter“ von Johnson & Johnson. Wirklich lokal relevante Informationen sind meist schwer, falls überhaupt, zu finden. Noch schlimmer ist es, wenn Nutzer Inhalte in ihrer Muttersprache wollen. Das App-Angebot auf Swahili, immerhin Amstsprache in Kenia, ist äußerst überschaubar. Panjabi, zwar keine Amtssprache, aber eigentlich die verbreitetste Muttersprache in Pakistan, bleibt in Free Basics gänzlich außen vor.

Digitaler Kolonialismus

In der Bevorzugung bestimmter Apps sieht Global Voices nicht nur eine Verletzung der Netzneutralität – übrigens der Grund, weshalb Indien die App 2016 verboten hatte. „Sie bauen dieses kleine Web, das den Nutzer zum weitgehend passiven Konsumenten weitgehend westlicher Konzernkultur macht“, kritisiert zudem Ellery Biddle, Advocacy Director bei Global Voices. „Das ist digitaler Kolonialismus.“ Auch Daten der Nutzer wandern dabei massiv an die Konzerne, deren Apps in Free Basics angeboten werden.

Die Facebook-App selbst, die eine Zustimmung unter anderem zu den Datennutzungsrichtlinien von Facebook erfordert, ist selbst eine Datenkrake. Da sämtlicher Datenverkehr über Facebook-eigene Proxy-Server geleitet wird, weiß der Konzern ganz genau, wer wann welches Angebot wie lange in Anspruch genommen hat. Das nutze Facebook jedenfalls, um die Zusammenstellung des Newsfeeds von Nutzern anzupassen. Doch behalte sich der Konzern auch das Recht vor, Daten mit Dritten zu teilen, warnt Global Voices.

Quelle: pte20170728023

Hintergrundwissen

Internet.org bzw. Free Basics wurde als Partnerschaft zwischen Facebook und führenden IT-Unternehmen (Samsung, Ericsson, MediaTek, Opera Software, Nokia, Qualcomm) im Jahr 2013 gegründet. Im September 2015 wurde sie als App in Free Basics umbenannt.

Das Projekt wird von vielen Seiten dafür kritisiert, die Netzneutralität zu gefährden, weil es durch das kostenlose Angebot internet.org nur die Erreichbarkeit ausgewählter Webseiten erleichtert. Im Mai 2015 reagierte Facebook und öffnete die Platform für andere Webseitenanbieter. Allerdings ist immer noch eine Registrierung der Website bei Facebook notwendig. Damit hängt der Zugang via internet.org von einer Genehmigung Facebooks ab. Die zugrundeliegenden Richtlinien des Unternehmens verbieten ferner die Nutzung von Verschlüsselungsprotokollen wie HTTPS.

2016 wurde in Indien das Programm verboten, da es die Netzneutralität verletze.

Weiterführende Informationen

 


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29. Juli 2017 / by / in
Was sind die Nachteile von Facebook?

Die Vorteile von Facebook

Leonhardt – Uhren, Schmuck & Schmiede

In jedes Foto/Bild ein Logo!

Facebook ist aus dem Leben von vielen nicht mehr wegzudenken. Das liegt einfach daran, dass Facebook in weiten Teilen der Bevölkerung zu einem wichtigen Kommunikationskanal geworden ist. Und als KMU (Kleine und Mittelständiges Unternehmen) geht man dorthin, wo seine Kunden sind, und nimmt die Kommunikation auf.

Darüber hinaus bietet Facebook die Möglichkeit, dass sich gute Inhalte sehr schnell weiterverbreiten, ohne dass man für eine solche Reichweite Geld zahlen müsste. Man muss aber aufpassen das die Herkunft nicht verloren geht.

Deshalb: Facebook ist eine wichtige Social Media Plattform, die man als Selbständiger nutzen sollte.

Die Zahlen und Fakten zu Facebook

60 Sekunden im InternetFacebook ist das meistgenutzte Social Network – Weltweit

Für eine Vielzahl von Nutzern bedeute Internet = Facebook. Weltweit sind mehr als 1,32 Milliarden Mensch bei Facebook registriert. Allein in Deutschland gibt es fast 30 Millionen Nutzer. Das ist mehr als die Hälfte der deutschen Internetnutzer. Mehr als 19 Millionen davon sind jeden Tag auf Facebook aktiv und das oft mehr als eine Stunde täglich. Auch in der Schweiz und Österreich sieht die die Situation nicht anders aus. So sind in der Schweiz 3,44 Millionen Nutzer mindestens einmal im Monat auf Facebook aktiv. Das sind rund 42 Prozent der gesamt Bevölkerung. Auch in Österreich ist Facebook mit Abstand das beliebteste soziale Online-Netzwerk. Rund 39 Prozent der Einwohner sind hier auf Facebook aktiv. Das sind rund 3,2 Millionen Facebook-Accounts. Auch wenn Facebook den Ruf hat, gerade junge Menschen anzusprechen, sind ca. 50 Prozent der Nutzer zwischen 30 und 60 Jahren alt. Ungeheure Zahlen, die das Potential von Facebook deutlich zeigen.

Es gibt aber auch Alternativen, die betrachten werden sollten, wie zum Beispiel Tumblr, Twitter, Google+, MyBusiness

Die Nachteile von Facebook

Publiziert man seine wertvollen Inhalte auf Facebook, gibt man seine Inhalte aus der Hand und hat keinen direkten Einfluss mehr darauf, was Facebook damit macht.

Dein Content verschwindet ins Nirgendwo

Facebook selber entscheidet, welchen Deiner Fans es überhaupt über Deine neuen Beiträge informiert. Weder Du noch Deine Leser können das direkt beeinflussen. Das Grundproblem ist, das nur ein Teil Deiner Fans überhaupt über neue Beiträge von Dir informiert wird. Und Facebook bestimmt die Regeln, nach denen das passiert.

Natürlich gibt es immer wieder Hinweise und Tipps, wie man dieses Verhalten beeinflussen kann. Öfter mal die Beiträge der Fans und Kunden kommentieren oder Liken, kann zum Beispiel helfen.

Die bessere Alternativen

Google MyBusiness – Beiträge werden direkt in die Google Suche gepostet, für 7 Tage, oder bis zum neuen Beitrag. Ideal für Veranstaltungen, Angebote, Mittagstisch, Neuigkeiten.

Die eigene Homepage / Webseite – Artikel können wie in Ihrer Textverarbeitung (Word, OpenOffice) direkt veröffentlicht werden, und können automatisch bei Facebook, Google+, Twitter geteilt werden.

» Was halten Sie davon? Ihre Feedback ist uns wichtig!


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28. Juli 2017 / by / in

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