Google+

R.I.P. Google Plus Handlungsbedarf für Webmaster

Nur noch ein paar Tage – Google+ für Privatnutzer im April 2019 abgeschaltet

Google+ wird abgeschaltet

Bei den ersten Diensten wird Google Plus schon nicht mehr angezeigt, es sieht auf Ihren Webseiten dann auch nicht mehr schön aus, wenn so ein Fehler weiterhin sichtbar ist.

Also ran an die Arbeit für Webmaster*innen / Seitenbetreiber*innen, und entfernt das Google+ Teile / Folgen Symbol.

Datensicherung Google Plus

Google+ Datensicherung, jetzt handeln

  • Datensicherung Ihrer dort erstellten Beiträge inkl. Kommentare!
  • Bis zu 800 Datensätze werden mit dem Backup erstellt, für Blogger, WordPress 4.x/ 5.x oder JSON-Datei

Weiterlesen Google+ Datensicherung

DIY : Exportieren Sie Ihre Google+ Feeds

Google+: Das Ende naht – Google+ Exporter Desktop App exportiert Beiträge und Kommentare zu Blogger, WordPress 4.x/ 5.x oder als JSON-Datei, auch Google mit Takeout eine Möglichkeit zum Export an, hier müssen jedoch die Daten dann bearbeitet werden bevor diese in WordPress etc. eingelesen werden können.

Folgende APIs können nicht mehr genutzt werden!

  • Google+ REST API
  • Google+ Web API
  • Google+ Android SDK
  • Google+ Domains API
  • Google+ Pages API
  • Googele+ Sign-In

Webmaster Hilfe, für Abschaltung Google Plus

HTML / PHP

Bei uns in der FAQ ist die Erklärung MyBusiness Google+ Seite mit eigener Homepage verknüpfen, dort im Grunde genommen nur die folgenden Zeilen entfernen. Hinweis: Die angegeben Zahlen sind Personen oder Firmanbezogen und müssen bei Ihnen anders aussehen, bzw. Text enthalten. Suchen Sie nach rel=“publisher“ / rel=“author“ / https://plus.google.com

<link href="https://plus.google.com/110090997802873226029" rel="publisher">

<link href="https://plus.google.com/105065516716852340832" rel="author">

Hier können Sie auch im Quelltext Ihrer Startseite <Strg>+<u> mit <Strg>+<f> danach suchen.

WordPress Plugins

  1. Daschboard → Jetpack → Einstellungen → Teilen →
    • Einstellungen → Teilen → Aktivierte Dienste: Entfernen von Google+ → Änderungen speichern
  1. Einstellungen → Shariff → Basis → Folgende Dienste in dieser Reihenfolge aktivieren: Entfernen von googleplus| → Änderungen speichern
  2. Plugins → Installierte Plugins → Kontrollieren ob ein Plugin mit dem Namen Google+ / Google Plus etc. vorhanden ist, diese dann: → Deaktivieren → Löschen
  3. Design – Themen Editor / Editor – Zu bearbeitendes Theme wählen: Haut Theme – Theme Header (header.php) – Folgende Zeilen löschen (Hinweis: Die angegeben Zahlen sind Personen oder Firmanbezogen und müssen bei Ihnen anders aussehen, bzw. Text enthalten. Suchen Sie nach rel=“publisher“ / rel=“author“ / https://plus.google.com) Sollten Sie den Menüpungt nicht haben, können Sie auch im Quelltext Ihrer Startseite <Strg>+<u> mit <Strg>+<f> danach suchen.
    • <link href=“https://plus.google.com/110090997802873226029″ rel=“publisher“>
    • <link href=“https://plus.google.com/105065516716852340832″ rel=“author“>
  4. Design → Themes → Customizer → Die Felder durchsuchen, bis Social Media gefunden wird, dort dann Google+ Löschen. Beispiele:
    • Fußzeile
    • Menü – SocialMedia – GooglePlus entfernen – Veröffentlichen

Sie kommen nicht klar? Sprechen Sie uns an!

Sie haben auch noch Tipps für andere, einfach unten ins Diskussionsforum zusätzlich Posten.

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14. März 2019 / by / in , , , , ,
Nach dem Ende von Google+, Business View Photo Ag bei Tumblr, Facebook, Twitter, MeWe & Co.

In eigener Sache: Social Media Business View Photo Ag

Google+ hat ausgedient, langsam aber sicher beendet Google das Social Netzwerk, ab dem 2. April 2019 ist Schluss und das Netzwerk wird endgültig seine Pforten schließen – und mit ihm unzählige Communitys, Seiten und natürlich auch Profile. Viele Nutzer werden zu diversen anderen Netzwerken wechseln. Die Business View Photo Ag könnt ihr auch in den anderen großen Netzwerken finden.

 

 

MeWe    Twitter    tumblr    faceook    xing    LinkedIn

 

Da auch die Business View Photo Ag Google+ Seite am 2. April verschwinden wird, mussten wir uns natürlich einen Ersatz suchen – auch wenn das im Zusammenhang mit Social Networks und Communitys eigentlich kaum möglich ist. Als beste Alternative unter den vielen Möglichkeiten hat sich Tumblr als offene Gruppe und MeWe erwiesen.

 

MeWe

Brilliant features with no BS. No Ads. No Spyware. MeWe is the Next-Gen Social Network. Derzeit sind alle MeWe-Seiten und Beiträge nur für registrierte Nutzer abrufbar, aber laut Angaben der Entwickler – die nach der Ankündigung des Google+ Ende einen wahren Ansturm erlebt haben – soll sich das in Zukunft ändern. Der grundlegende Aufbau von MeWe ist dem von Google+ sehr ähnlich und die Plattform steht sowohl im Web als auch als Smartphone-App zur Verfügung.

 

Tumblr

Tumblr bietet aktuell wie Google+ eine Werbefreie Oberfläche, die komplett anpassbar und direkt Öffentlich zugänglich ist. Tumblr bietet das Veröffentlichen von selbsterstellten und fremden Inhalten, insbesondere das „Reblogging“ von Einträgen aus anderen Tumblr-Blogs. Der Urheber eines Werkes stellt dieses mit dem Upload automatisch zur freien Verwendung auf Tumblr zur Verfügung, was eine Verletzung des Urheberrechts beim bloßen „Rebloggen“ ausschließt, sofern der erste Blogger auch tatsächlich die Rechte daran besitzt. Dies macht es für Nutzer sehr einfach, Inhalte in ihren eigenen Blog zu übernehmen. Hier wird also empfohlen, beim Bloggen von Fotos und Videos, jeweils den Namen oder URL im Bild zu Posten, da die Herkunfts Informationen verloren gehen können.

Die Business View Photo Ag war vom ersten Tag an auf Google+ zu finden und wird es auch bis zum letzten Tag sein!

 

Communities von Google+

In unseren verschiedenen Communities, zum Beispiel Recklinghausen Local Guides, Insider – unofficial, wird in den nächsten Tagen der jeweilige Link zu den neuen Social Media Gruppen veröffentlicht. Für die öffentlichen Communities haben wir und für Tumblr entschieden. So findet man zum Beispiel die Local Guides Recklinghausen unter https://local-guides-recklinghausen.tumblr.com/

 

 

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5. Februar 2019 / by / in , , , ,
Löschen von Inhalten bei Google

Ob Privater oder Geschäftlicher Inhalt ist zu unterscheiden, wobei auch beim Geschäftlichen Inhalt, wenn es sich um Mitarbeiter (Personeninformationen) handelt diese unter Privat laufen.


Personenangaben von Google Löschen

Löschung aufgrund des europäischen Datenschutzes (DSGVO). Aus Datenschutzgründen haben Sie eventuell das Recht, bestimmte zu Ihnen gehörige personenbezogene Daten löschen zu lassen, welches Sie hier finden.


Geschäftliche Angaben die falsch sind

Ob Bewertungen, ein Geschäftseintrag der falsch ist oder falsche Informationen in der Suchmaschine.


Was wird zum Beispiel in der Google Suche gelöscht, falls einem Löschantrag stattgegeben wird?


Nächste Woche fahre ich nach Mallorca, aber nicht mehr mit Udo Mustermann, denn der ist doof!

Beispiel Webseite mit dem obigen Inhalt

Wenn der Eintrag zu der Suche „Udo Mustermann“ mit dem Ergebnis Link zu der Beispiel Webseite gelöscht wird, ist natürlich die Webseite noch im Internet, auch der Suchbegriff Mallorca würde den Treffer wieder zum Vorschein bringen! Es würde nur kein Google Treffer mehr zu der Beispiel Webseite und dem Suchbegriff Udo Mustermann mehr angezeigt. Hier müsste also der Webmaster obiger Webseite angesprochen werden!

ACHTUNG: Bei Löschungen wegen des europäischen Datenschutzes (DSGVO), werden nur Inhalte von Google mit den europäischen Endungen www.google.de gelöscht, nicht aber von Google USA, etc. www.google.com




 

 






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4. Februar 2019 / by / in , , , , ,
Google Plus wird für Verbraucher abgeschaltet, jetzt Daten sichern!

[UPDATE 12.02.2019]

Google+ Datensicherung, jetzt handeln

  • Datensicherung Ihrer dort erstellten Beiträge inkl. Kommentare!
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Weiterlesen Google+ Datensicherung

[UPDATE 03.02.2019]

Im Dezember 2018 hatten wir angekündigt, Google+ für Privatnutzer im April 2019 einzustellen. Grund hierfür sind die geringe Nutzung und die Herausforderungen, die das Anbieten dieses Dienstes mit sich bringt, um die Erwartungen seiner Nutzer zu erfüllen. Vielen Dank, dass du Teil von Google+ warst. Hier findest du Informationen zu den nächsten Schritten, u. a. dazu, wie du deine Fotos und andere Inhalte herunterladen kannst.

Am 2. April werden dein Google+ Konto und alle von dir erstellten Google+ Seiten eingestellt und wir beginnen mit dem Löschen der Inhalte aus Google+ Privatnutzerkonten. Google+ Fotos und Videos in deinem Albumarchiv und auf deinen Google+ Seiten werden ebenfalls gelöscht. Du kannst deine Inhalte herunterladen und speichern. Dies ist aber nur bis April möglich. Fotos und Videos, die du in Google Fotos gesichert hast, werden nicht gelöscht.

Das Löschen von Inhalten aus Google+ Privatnutzerkonten, Google+ Seiten und Albumarchiven dauert einige Monate. Manche Inhalte können daher zwischenzeitlich noch verfügbar sein. Zum Beispiel ist es möglich, dass Nutzer weiterhin Teile ihres Google+ Kontos über das Aktivitätsprotokoll sehen. Einige Google+ Inhalte aus Privatnutzerkonten können für G Suite-Nutzer sichtbar bleiben, bis Google+ für Privatnutzer gelöscht ist.

Bereits ab dem 4. Februar kannst du keine neuen Profile, Seiten, Communities oder Veranstaltungen mehr in Google+ erstellen.

[UPDATE 23.01.2019]

Exportieren Sie Ihre Google+ Feeds

Google+: Das Ende naht – Google+ Exporter Desktop App exportiert Beiträge und Kommentare zu Blogger, WordPress 4.x/ 5.x oder als JSON-Datei, auch Google mit Takeout eine Möglichkeit zum Export an, hier müssen jedoch die Daten dann bearbeitet werden bevor diese in WordPress etc. eingelesen werden können.

Folgende APIs werden am 7. März 2019 heruntergefahren

  • Google+ REST API
  • Google+ Web API
  • Google+ Android SDK
  • Google+ Domains API
  • Google+ Pages API
  • Googele+ Sign-In

Google teilt allerdings mit, dass es sich dabei um einen „progressive shutdown“ handelt, der schon zuvor Schritt für Schritt aktiv wird. Ab dem 28. Januar 2019 kann man nicht mehr garantieren, dass die APIs funktionieren.

[UPDATE 10.12.2018]

Neue API-Lücke: Google+ macht noch schneller zu

Googles Mutterkonzern Alphabet macht das soziale Netzwerk Google+ aufgrund eines neu entdeckten Fehlers in der API noch schneller zu als ursprünglich geplant. Nun soll schon im April 2019 Schluss sein.


Spätestens Ende August 2019 wird Google+ nicht mehr für Verbraucher verfügbar sein, sondern kann nur noch für interne Zwecke von Unternehmen genutzt werden.

Google+ ist tot – obwohl es noch nicht abgeschaltet wurde

Am 10.09.2018 berichtet wir schon Der Tod von Google+ (Plus), fast amtlich

Nach Facebook hat nun der nächste Datenriese (Alphabet) eine Datenpanne – und verschwieg sie!
Jahrelang hatten App-Entwickler durch eine Schwachstelle in der Software bei Google Plus, unberechtigten Zugang zu privaten Nutzerdaten. Google schloss die Lücke, verschwieg aber die Panne – wohl aus Sorge um einem Vergleich mit dem Facebook-Skandal mit Cambridge Analytica. Jetzt schließt die Google-Mutter Alphabet das soziale Netzwerk für Verbraucher.

Google schreibt: „Anfang dieses Jahres starteten wir eine Projektarbeit namens „Project Strobe“, die einen Überblick über den Zugriff von Drittanbietern auf Google-Konto- und Android-Gerätedaten und unsere Philosophie rund um den Datenzugriff von Apps gibt. Dieses Projekt untersuchte den Betrieb unserer Datenschutzkontrollen, Plattformen, auf denen Nutzer sich nicht mit unseren APIs beschäftigten, aufgrund von Datenschutzbedenken, Bereichen, in denen Entwicklern ein zu breiter Zugriff gewährt wurde, und anderen Bereichen, in denen unsere Richtlinien verschärft werden sollten.“

Wir kündigen heute die ersten vier Ergebnisse und Maßnahmen aus diesem Bericht an.

  1. Wir schalten Google+ für Nutzer ab.
  2. Sicherheit: Wir starten detailliertere Google-Kontoberechtigungen, die in einzelnen Dialogfeldern angezeigt werden.
  3. Sicherheit: Wir beschränken die Arten von Use Cases, die zulässig sind.
  4. Sicherheit: Wir beschränken die Möglichkeit von Apps, auf Android-Geräten Anrufprotokoll- und SMS-Berechtigungen zu erhalten, und stellen keine Kontaktinteraktionsdaten mehr über die Android-Kontakte-API zur Verfügung.

Mehr Informationen Project Strobe Google (Englisch)

Ganz zurückziehen aus Social Network wird sich Google nicht

Google kündigt neues Social News Network „Bulletin“ an
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Unser Beitrag von 20.01.2017

 
Google+ wird am 24. Januar, wie wir es kennen abgeschaltet

Google verabschiedet sich von der altbekannten klassischen Ansicht seines sozialen Netzwerks Google+.

Google betont aber, dass mit Google+ lange noch nicht Schluss ist

Seit dem 28. Juli 2015 ist Google MyBusiness, im Umbruch, mit der Abschaltung von nicht verifizierten Seiten. Ab 24. Januar 2017 in die klassische Ansicht nicht mehr verfügbar. Im Jahr 2015 begann Google, das soziale Netzwerk in eine Community-Plattform umzubauen und präsentierte im Zuge dessen ein neues Design. Wer dieses nicht wollte, konnte zur klassischen Ansicht zurück wechseln. Diese wird es in einigen Tagen allerdings nicht mehr geben, informiert das Unternehmen in seinem offiziellen Blog.

Gerüchte über ein baldiges Ende der Plattform dementiert Google

So sagt Google: „Nur weil wir uns vom klassischen Google+ verabschieden, heißt das nicht, dass wir nicht an der neuen Version weiterarbeiten.“ Seit 2016 gab es eigenen Angaben zufolge ca. 5o Updates.

Neues Feature für die bessere Darstellung in der Google Suchmaschine

  • Events: Mit „Events“ können Nutzer ähnlich wie bei Facebook Events erstellen und dazu einladen, diese werden entsprechend dem Suchbegriff, dann auch in der Google Suche angezeigt.
  • Artikel, Produkte, Preise: Haben Sie schon mal Ihre Sonderpreise in MyBusiness gepostet? Diese werden, am besten mit EAN, ISBN oder Herstellerangaben wir Artikelnummer, demnächst auch besser dargestellt
  • Diskussionen, Kommentare: Das Portal zeigt neuerdings nur die besten Kommentare an und versteckt minderwertigere Beiträge.
  • Street View Trusted: Google Street View – von innen ansehen, die beste Form für Geschäftsinhaber, für Werbung, bekommt unter „Bilder von Unternehmen” einen eigenen Reiter: Vom Geschäftsinhaber!

Weitere Informationen zu Google MyBusiness – Ihr Branchenbucheintrag bei Google!

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9. Oktober 2018 / by / in ,
Der Tod von Google+ (Plus), fast amtlich

Google Frankreich schließt eigne Google Plus Seite

Google Frankreich verkündet, Google+ den Rücken zu kehren und verweist die Follower auf die entsprechenden Profile bei Facebook und Twitter.

Auf der Google Business Seite, für Anwender ist dort noch nichts zu spüren:

Google+

In einem sicheren, unternehmensinternen sozialen Netzwerk mit Arbeitskollegen kommunizieren

  • Mit Google+ ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, in einer von Ihnen erstellten Onlinecommunity sicher Neuigkeiten, Ideen und relevante Informationen auszutauschen – in Echtzeit.

Google+ und Google MyBusiness, dürfen nicht in einem Topf geworfen werden!

Die Artikel, Angebote, Termine und mehr, welche Sie auf Ihrer Google MyBusiness Seite Posten, sehen zwar auch irgendwie in Google+ aus, jedoch werden diese in der Google Suchmaschine in Echtzeit angezeigt. Beispiel Google Suche Beiträge.

Tipp zu MyBusiness

Da Google MyBusiness kostenlos, für Unternehmer ist, dort Tages- oder Wochenangebote / Veranstaltungstermine und Blogbeiträge, direkt in der Google Suchmaschine angezeigt werden, lohnt es sich hier einmal die Woche (5 min. Arbeitszeit) zu Posten.

Wir bleiben Google+ weiterhin treu

Wir bleiben Google+ natürlich weiterhin treu und hoffen darauf, dass das Netzwerk in Zukunft wieder etwas mehr Liebe von Google bekommt. +BusinessviewPhoto-voninnenansehen

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10. September 2018 / by / in , , ,
Wer bekommt die meisten Klicks auf Google?

Sonntag 08. Juli 2018

Bilder sagen mehr als tausend Worte – diese Weisheit kennt jeder von uns!

Aber welche Aufnahmetechnik enthält nun die meisten Klicks, auf Google?

Am Samstag wurde ein neuer Themenbereich Avalon im Toverland (Niederländischer Freizeitpark in der nähe von Venlo) eröffnet. Wir waren am Sonntag dort um die neue Achterbahn mal unter die Lupe zu nehmen.

Ob jetzt die Achterbahn oder Bootsfahrt im neuen Teilbereich am besten war ist hier erstmal egal, ich habe mehrere Videos, zwei 360° Panoramabilder (Google Street View Trusted) und ein paar Statische Fotos aufgenommen.

Heute 11. Juli, gegen 11:30h habe ich mir mal die Statistik der Fotos und Videos angesehen und erstaunliches Festgestellt.

Grün : Statische Fotos – keine 100 Klicks

Blau : Videos unterschiedlicher länge : keine 40 Klicks

Rot : Google 360 Grad Panoramabilder : über 300 Klicks

Drei mal soviel Klicks für 360 Grad Fotos bei Google!

Ich finde dies ist eines der besten Argumente, wenn Sie im Internet auffallen wollen, ein Google Rundgang für Ihr Unternehmen, Ihr Geschäft!

Lassen Sie sich unverbindlich und kostenlos beraten.

Weiterführende Informationen

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11. Juli 2018 / by / in , , ,
Google – Link zum Verfassen von Kundenrezensionen Bewertungen erstellen

Google Link, für Kundenbewertungen erstellen

Erstellen Sie einen Link zur Webseite, auf der Ihre Kunden direkt Rezensionen / Bewertungen zu Ihrem Unternehmen auf Google verfassen können. Teilen Sie diesen Link mit Ihren Kunden und ermutigen Sie sie, Erfahrungsberichte zu verfassen und Ihr Unternehmen zu bewerten. Erstellen Sie von Ihrem Link einen QR-Code um den Kunden direkt, auf Printprodukte, zu Ihrem Bewertungsportal weiterzuleiten.

Sie benötigen eine Place-ID für Ihr Unternehmen, um einen Link zu erstellen.

  1. Gehen Sie zu Google PlaceID & CID Finder.
  2. Geben Sie die Unternehmensinformationen im Feld „Enter a Location“ oben auf der Karte ein.
  3. Klicken Sie auf Ihren Unternehmensnamen in der eingeblendeten Liste.
  4. Die Orts-ID wird auf der Karte unter dem Namen Ihres Unternehmens angezeigt.

Um den Link zu erstellen, fügen Sie die Place ID zu der folgenden URL hinzu:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>

In unserem Beispiel sieht die URL mit der hinzugefügten Orts-ID so aus:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ_V6Vn9wauUcRwdFz0E3sfzA


 

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16. November 2017 / by / in , , ,
Google Maps-Karten: Großes Update – neue Icons, neue Farbcodes & intelligentere Darstellung

Google hat ein großes Update für die Darstellung von Einträgen auf den Maps Karten angekündigt, mit denen eine verbesserte Übersicht geschaffen werden soll, welche Intelligenter ist und nur das anzeigt wonach man aktuell suchen könnte. Google verbesserte regelmäßig seinen Suchalgorithmus, nun kommt die größte Änderung in Google Maps!

Google Maps Business Einträge

Google Maps enthält bekanntlich enorm viele Informationen und hat auch Millionen von Business-Einträgen, die auf der Karte zu finden sind. Allerdings stehen die Designer dabei vor einem Problem, denn es gibt mittlerweile viel zu viele Einträge die nicht gleichzeitig angezeigt werden können, ohne die Übersicht zu verlieren.

Je nach Tätigkeit des Users, werden andere Einträge angezeigt!

Explore – Erkunden

Hervorgehoben werden zum Beispiel: Reisetipps, Restaurants (je nach Uhrzeit), Einträge mit Google MyBusiness Bewertungen, Ärzte, Apotheken, Freizeitgestaltung

Driving – Navigation

Hervorgehoben werden zum Beispiel Tankstellen, Werkstätten, Fähren, Restaurants, Staus (Rot & Gelb), Baustellen

Transit – Bus & Bahn

Hervorgehoben werden zum Beispiel ÖPNV-Haltestellen, Fahrpläne, Öffentliche Gebäude, Orientierungspunkte, Reiseempfehlungen

Navigation Fahrad

Hervorgehoben werden zum Beispiel: Fahrradwege, Restaurants, Fast Food, Ärzte, Apotheken, Geschäfte

Explore – Erkunden
Explore – Erkunden

Driving – Navigation
Driving – Navigation

Transit – Bus & Bahn
Transit – Bus & Bahn

Navigation Fahrad
Navigation Fahrad

zum vergrößern, die Google Maps anklicken

Farbschema der einzelnen Google Maps Symbole

So kann man direkt an der Farbe des Icons erkennen, um welche Art Einrichtung es sich dabei handelt. Der Bereich Essen und Trinken beispielsweise wird in Orange dargestellt. Google Maps Farben


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16. November 2017 / by / in , , , ,
Negative Online-Bewertungen …

Online-Bewertungen: Antworten verbessern Rating

Negative Rezensionen werden jedoch ausführlicher und begründeter

Daumen OK, geht So, Nicht OkWenn Unternehmen auf Online-Bewertungen reagieren, fällt das Rating auf einer Plattform besser aus. Das zeigt eine Studie von Forschern der University of Southern California (USC) und der Boston University (BU). Auf TripAdvisor erhalten Hotels mehr und bessere Bewertungen, wenn sie auf Kundenfeedback reagieren. Allerdings fallen dann negative Rezensionen ausführlicher aus. Auch das ist jedoch ein Vorteil, da sie besser begründet werden und somit eher helfen, tatsächliche Probleme zu lösen.

Reagieren wertet auf

Die Forscher haben zehntausende Reviews auf TripAdvisor betrachtet, wo Unternehmen relativ oft auf Bewertungen reagieren. Hotel-Manager melden sich im Schnitt auf jede dritte Kundenrezension zurück, Tendenz steigend. „Unsere Ergebnisse legen nahe, dass den Kunden zu signalisieren, dass Manager auf ihre Meinung Wert legen, eine gute Strategie ist, um Zahl und Höhe der Bewertungen zu verbessern“, meint USC-Marketingprofessor Davide Proserpio. Wenn ein Hotel anfängt, auf Bewertungen zu reagieren, steigt laut der in „Marketing Science“ erschienenen Studie danach die Zahl der Rezensionen um zwölf Prozent, und diese fallen im Schnitt um 0,12 Sterne besser aus. Das kann ein deutlich besseres Ranking bedeuten.

Es scheint plausibel, dass der Zeitpunkt, ab dem ein Hotel-Management auf Bewertungen reagiert, mit anderen Veränderungen wie einer Renovierung zusammenfällt und steigende Bewertungen eigentlich daran liegen. Doch das ist nicht der Fall. „Letztendlich haben wir festgestellt, dass unzufriendene Kunden eher zögern, unbegründete Beschwerden zu hinterlassen, wenn Manager Reviews lesen und darauf antworten“, sagt BU-Marketingprofessor Georgios Zervas. Das offenkundige Reagieren ist also unmittelbar für bessere Ratings verantwortlich.

Detaillierte, bessere Kritik

Ein für Manager auf den ersten Blick eher unerwünschter Effekt ist dagegen, dass mit dem Reagieren auf Bewertungen negative Rezensionen ausführlicher und detaillierter ausfallen. Derart besser begründete Negativ-Bewertungen können natürlich eher Kunden abschrecken. „Obwohl das kurzfristig schaden kann, ist es eine wertvolle Feedback-Quelle“, betont Proserpio. Denn die fundiertere Kritik zeigt eher tatsächliche Missstände auf, die ein Unternehmen dann beseitigen kann – um sich in Zukunft unnötige negative Bewertungen aus den gleichen Gründen zu ersparen.

Quelle: pte20170918002

Google, Facebook & Co. wird sich ähnlich verhalten

Lassen Sie sich von Kunden Bewerten und kommentieren diese

Ein großartiges Kundenerlebnis der wichtigste Bestandteil von guten Bewertungen. Fördern Sie Ihre Kunden nach jeder positiven Interaktion Ihr Erlebnis zu teilen. Ermutigen Sie Ihre Kunden nach Ihrem Business zu googeln und dann eine Bewertung zu schreiben.

Antworten Sie auf die Bewertungen, Beachten Sie, dass Sie öffentlich antworten, d.h. Alle können sehen was Sie schreiben. Wenn Sie auf Bewertungen antworten, beachten Sie:

  • Kurzfristig zu beantworten und unverfälscht, kurz und höfflich zu sein.
  • Sich bei Kunden für positive Bewertungen zu bedanken.

Die ganze Studie, WhitePaper, finden Sie, mit vielen weiteren Informationen, bei uns im Downloadbereich unter Social Network :: Google+, facebook, Twitter & Co.

 

 


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18. September 2017 / by / in , , , , ,
Wie kann man Fragen an einen Google Produkt Spezialisten stellen?

Google Produktforum

Es gibt Hilfeforen für folgende Bereiche: Google Chrome, YouTube, Gmail, Google Suche & Assistant, Google Play, Google Pixel, Google Fotos, Google+ , AdSense, Google News, Google Maps, Webmaster-Zentrale.

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8. September 2017 / by / in , , , , ,

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